Política de Reembolso
Política de Reembolso e Devolução — Glamour Verde
Válido a partir de Novembro de 2023
1. Direito de Arrependimento: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar a devolução por arrependimento: Envie um e-mail para suporte@lojaglamourverde.com.br, fornecendo seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais, e será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
2. Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação: De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver produtos com defeitos de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito: Informe-nos sobre o defeito enviando um e-mail para suporte@lojaglamourverde.com.br com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. A análise será concluída em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, e o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento sem custos adicionais.
3. Custos de Envio e Embalagem: Os custos de envio de produtos com defeitos serão cobertos por nossa empresa através de logística reversa. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio e embalagem são de responsabilidade do cliente.
Como devolver: Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de devolução. Os produtos devem ser enviados para uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou outra adequada que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Endereço para Devolução: As informações específicas do endereço para devolução serão fornecidas por e-mail ou suporte via WhatsApp após a solicitação de devolução.
Dúvidas? Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@lojaglamourverde.com.br ou pelo WhatsApp no número +55 51 8115-1324.
